In Juni 2021 heb ik even een adem pauze genomen om te reflecteren op wat ons net was overkomen. Daarvoor had ik daar nauwelijks tijd voor gehad toen we als ICTO ondersteuning het gehele onderwijsend personeel zo goed mogelijk moesten ondersteunen richting het online (crisis) onderwijs geven. Deze reflectie gaat kort over hoe je goede ICT-Onderwijs ondersteuning inricht in je onderwijsinstelling.
ONDERWIJSDIRECTEUREN, ONDERWIJSMANAGERS, HOE ZORG JE VOOR DE JUISTE ICT IN HET ONDERWIJS (ICTO) ONDERSTEUNING?
Hoe zorg je dat je team van docenten, je meest waardevol bezit, kan knallen en het beste onderwijs kan neerzetten binnen hun vermogen? Ook hier is helaas geen one-size-fits-all. Maar er zijn een aantal componenten te definiëren die de ondersteuningsbehoefte en team samenstelling bepalen:
Affiniteit met ICT; als die hoog is onder je docenten populatie, zoals je vaker tegenkomt in de beta domeinen, dan hoef je minder te investeren in uitgebreide handleidingen of trainingen en kan je focussen op adoptie en didactische implementatie aspecten. Als je docenten populatie geen sterke affiniteit heeft met ICT dan moet je capaciteit in de ondersteuning inbouwen voor het bemannen van een helpdesk en veel tijd in toegespitste handleidingen stoppen.
Aangehaakt; ook een helpdesk en ICTOer moet goed aangehaakt zijn bij het beleid van het onderwijs zodat wanneer er gezocht wordt voor oplossingen, zij die in lijn van grotere beleidslijnen zoeken. Zoals bekend zijn met contacturen beleid, toets beleid, vaardigheden doelstellingen en ga zo maar door. Hoe beter zij aangehaakt zijn, hoe effectiever de ondersteuning.
Bekende tijdrovers; digitaal toetsen en kennisclips zijn twee aspecten binnen ICT in het Onderwijs domein wat heel veel tijd in beslag kan nemen van je team. Digitaal toetsen luistert natuurlijk heel erg nauw en hoe competenter de toets platform, hoe ingewikkelder de interface. Kennisclips kunnen authentiek door docenten zelf gemaakt worden, maar zodra je aan productie denkt dan dreigt dit een grote tijdrover te zijn. En een dure kostenpost om het bij te houden. Bereken heel goed vooraf wat je verwachting is en hoeveel ondersteuningsuren je daarvoor nodig zult hebben.
Micro, meso, macro; ICT in het onderwijs is inmiddels mission critical. Scherp krijgen waar je ICTO team staat in de organisatie, en waar niet, helpt om duidelijk te kaderen wat ze wel/niet ondersteunen. Dit is een team die altijd overvraagt zal zijn. En zeker nu ICT in het Onderwijs op alle lagen steeds meer aandacht krijgt, is het des te belangrijker om die kaders in je organisatie duidelijk te schetsen. Op macro niveau merken we steeds meer sturing vanuit de overheid over bijvoorbeeld digitalisering ten behoeve van efficiëntie, of risico’s van google classroom. Op meso niveau van de onderwijsinstelling zie je Teaching & Learning Centra en Academy’s professionalisering van docenten aanpakken, inclusief digitale vaardigheden. Daarnaast wordt er ook steeds meer verbinding gezocht tussen de ELO en onderwijs logistieke processen. Dit vergt duidelijke kadering. En op micro niveau, gericht op het leerproces van de student en het curriculum en cursus ontwerpen, hier komt nog de grootste ontwikkeling nu dat we steeds meer onderwijskundigen met sterke ICT vaardigheden beschikbaar krijgen voor onze docenten.
ICT in het Onderwijs is mission critical, zeker sinds corona. Zorg dat je professionele kennis hiervoor in huis hebt, als portfolio bij bestaande managers of als aparte functie.